Política de privacidad

1. General

En esta Política de Privacidad, correspondiente a la página web https://vetioker.com (en adelante, el "Sitio Web") titularidad de Vetpharma Animal Health S.L. ("Vetpharma"), se describe la forma en la que Vetpharma trata los datos personales recabados de los usuarios en el momento en el que acceden o navegan por el Sitio Web (en adelante, los "Usuarios").  

Vetpharma, como parte de Chemo Holding, S.L. y junto a sus filiales ubicadas en España, la UE o terceros países, pertenece al grupo Insud Pharma (en adelante, "Grupo Insud Pharma "). Más información sobre el Grupo Insud Pharma aquí. 

Vetpharma está comprometida con respetar la privacidad de los Usuarios y la seguridad de sus datos y se compromete a utilizarlos de acuerdo con sus responsabilidades legales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), y la normativa local aplicable en materia de protección de datos.  

A continuación, se facilitan los datos de identificación de Vetpharma como responsable del tratamiento de los datos personales de usuarios 

Denominación social	Vetpharma Animal Health S.L.
Domicilio social	Calle Gran vía Carlos III, 98 – 7ª Planta, 08028, Barcelona, España
NIF	B-63872345
Teléfono de contacto	+34 93 330 62 12
Correo electrónico de contacto	dataprotection@insudpharma.com
Información Registral	Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-317903 Tomo 45442 Folio 162

 

2. Qué datos personales recabamos y para qué utilizamos sus datos personales

Los Usuarios pueden utilizar gran parte de las funcionalidades del Sitio Web sin tener que proporcionarnos ningún dato personal. Sin embargo, para ciertos servicios o funcionalidades, los Usuarios deberán proporcionarnos sus datos personales con la finalidad de gestionar adecuadamente sus peticiones o remitirle información solicitada. Además de la información que es proporcionada directamente a través del Sitio Web, también recopilamos cierta información durante su uso.  

Asimismo, informamos a los Usuarios de que los campos solicitados en los formularios que se encuentren marcados con un asterisco (*) tienen carácter obligatorio. En caso de no facilitar los mismos, Vetpharma no podrá tramitar la petición o garantizar la correcta atención del usuario. 

Vetpharma tratará los datos personales para las finalidades descritas a continuación: 

A.Atención de consultas y comunicación con los usuarios 

Vetpharma tratará los datos personales del Usuario que puedan ser facilitados en las consultas y comunicaciones realizadas a través de los formularios o canales habilitados en el Sitio Web (correo electrónico, teléfono, etc.) con el fin de atender y resolver sus peticiones, así como ponerse en contacto con el Usuario.  

Los datos recabados con esta finalidad comprenderán, principalmente, datos identificativos y de contacto de los Usuarios, tales como nombre, apellidos, email y teléfono; sin perjuicio de otra información que el usuario pudiera facilitar voluntariamente en el contenido de su consulta.   

La base legal del tratamiento de estos datos personales es el interés legítimo de Vetpharma de gestionar y resolver las solicitudes remitidas por los Usuarios. 

B.Envío de boletines informativos, newsletters y comunicaciones comerciales 

En caso de que los Usuarios se suscriban a alguna de las funcionalidades de avisos o mensajería que puede incluir el Sitio Web, utilizaremos la dirección de correo electrónico que los Usuarios hayan facilitado para ofrecerle dicho servicio. Asimismo, si los Usuarios se han suscrito a alguna funcionalidad o solicitado información acerca de algún producto también tendremos la posibilidad de comunicarnos con los Usuarios para informarles sobre otros productos similares. 

Cuando los Usuarios no deseen recibir más correos electrónicos, pueden cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción habilitada en cada mensaje de correo electrónico, o pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección dataprotection@insudpharma.com  

La base legal que legitima el tratamiento es el consentimiento mostrado por los Usuarios al suscribirse y/o remitir los formularios habilitados. Asimismo, en base a nuestro interés legítimo, Vetpharma podrá enviar a los Usuarios o clientes información sobre productos y servicios similares a los contratados que sean de su interés. Eliminaremos la dirección de correo electrónico una vez que se haya optado por no recibir el boletín, a menos que también se utilice y pueda ser conservada para otros fines de los enumerados en esta Política de Privacidad. 

C.Información sobre su acceso y uso del Sitio Web 

Recabamos cierta información de los Usuarios obtenida automáticamente del uso del Sitio Web relacionada con el equipo o dispositivo de los Usuarios, el uso y los hábitos de navegación.  

Esta información puede incluir datos tales como el idioma de los Usuarios, páginas, secciones o funcionalidades del Sitio Web que utilizan, dirección IP, motor de búsqueda utilizado, fecha y hora, etc. Vetpharma puede recabar esta información a través del uso de cookies. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, pueden consultar nuestra Política de Cookies. 

Utilizamos estos datos personales en base a nuestro interés legítimo para mejorar el funcionamiento web y experiencia del Usuario. Conservaremos los datos personales por los plazos establecidos en la Política de Cookies.  

Vetpharma puede enriquecer los datos de carácter personal de los Usuarios con información no identificativa que haya obtenido por los Usuarios a través del Sitio Web, tal y como se describe anteriormente. En estos casos, la información combinada será tratada como dato personal.  

D.Mantenimiento y optimización del Sitio Web 

Los datos personales de los Usuarios también serán utilizados para el mantenimiento y análisis del Sitio Web, para resolver problemas de rendimiento, mejorar la disponibilidad y proteger el Sitio Web contra el fraude o contra el incumplimiento de nuestros términos y condiciones. El análisis también nos permite comprobar si los diferentes procesos online que ofrecemos funcionan de forma eficaz para que podamos mejorar.  

El uso de los datos personales de los Usuarios para estos fines se realiza en base a nuestro interés legítimo y se conservará durante el período máximo detallado en la Política de Cookies. 

E.Cumplimiento de nuestras obligaciones legales 

Los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a las autoridades administrativas o tribunales competentes en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, o para proteger los derechos y la seguridad de Vetpharma, de nuestros clientes y usuarios, o empleados. 

3. Cómo compartimos sus datos personales

En algunas ocasiones es necesario compartir los datos personales de los Usuarios con otras entidades o con terceros proveedores para garantizar la correcta prestación del servicio ofrecido en el Sitio Web. Estos terceros tienen la consideración de encargado del tratamiento de Vetpharma.   

Las entidades externas pueden estar situadas en España, en otros países del EEE, o en cualquier otro lugar del mundo. Cuando almacenamos datos personales fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos. Para ello, exigimos a los proveedores de servicios que adopten las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales. Para aquellos proveedores que se encuentran fuera del EEE utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. 

Asimismo, es posible que tengamos que proporcionar datos personales a las autoridades para cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial. Todas las comunicaciones de datos siempre se llevarán a cabo cumpliendo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y, en particular, el RGPD. 

4. Conservación de datos personales

Conservaremos los datos personales durante el tiempo en que resulten necesarios para cumplir las finalidades aquí descritas y, en caso de haber prestado el consentimiento, mientras el Usuario no revoque dicho consentimiento otorgado.  

Los datos personales recabados a través del uso de cookies se conservarán por el plazo señalado en la Política de cookies. Una vez finalizados dichos plazos, tus datos serán destruidos. 

5. Seguridad de los datos personales

Vetpharma se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los Usuarios. Para ello, se toman las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales recabados a través del uso del Sitio Web del uso indebido, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, exigidas de conformidad con la normativa vigente de protección de datos.  

Sin embargo, ningún sitio basado en Internet puede ser totalmente seguro, por tanto, no nos hacemos responsables del acceso no autorizado o no intencionado que esté fuera de nuestro control. Es responsabilidad de los Usuarios controlar la seguridad de su información. En este sentido, Vetpharma insta y anima a todos los Usuarios a que tengan cuidado al compartir información. Vetpharma no controlará el contenido y la información que los Usuarios decidan compartir con otros Usuarios y, por lo tanto, Vetpharma no se responsabiliza de las consecuencias de sus acciones. 

Vetpharma se compromete (i) a actuar con rapidez y de forma responsable en caso de que la seguridad de los datos personales de los Usuarios se vea comprometida y (ii) a informar de ello, si procede, con la mayor diligencia. 

6. Cookies

Gran parte de la información a la que se hace referencia en esta Política de Privacidad se recopila a través de nuestro uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y pueden almacenarse en los dispositivos de los Usuarios, por ejemplo, el ordenador, el smartphone o la tablet. Estas cookies a veces son necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país, pero también nos permiten medir y analizar el comportamiento de los Usuarios durante el uso del Sitio Web y mostrarle anuncios personalizados en el Sitio Web o en páginas web de terceros. Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para el uso de cookies. Para obtener información adicional visite nuestra Política de Cookies. 

7. Menores 

El Sitio Web no está destinado a ser utilizado por personas menores de 16 años. Bajo ningún concepto, recopilaremos voluntariamente datos personales de personas menores de 16 años.  

8. Derechos en materia de protección de datos

En cualquier momento, los Usuarios podrán ejercer ante Vetpharma sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en los términos previstos en la normativa vigente.  

En caso de que los Usuarios se opongan al tratamiento de sus datos, Vetpharma dejará de tratar los datos salvo por motivos legítimos previstos en la normativa vigente o para la defensa de posibles reclamaciones. 

Tras el ejercicio por parte de los Usuarios de alguno de estos derechos, y durante el tiempo de verificación por parte de Vetpharma, los datos permanecerán bloqueados mientras se comprueban ciertas circunstancias de los mismos, no pudiendo Vetpharma suprimir o tratar dichos datos. 

Para el ejercicio de cualesquiera de los derechos descritos, los Usuarios deberán contactar con Vetpharma a través de la siguiente dirección de correo electrónico dataprotection@insudpharma.com incluyendo como asunto del email "EJERCICIO DE DERECHOS" acreditando debidamente su identidad e indicando en el contenido del email el concreto derecho que desea ejercitar. Asimismo, los Usuarios también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa. 

9. Actualizaciones

Vetpharma se reserva el derecho a realizar actualizaciones de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a su completa discreción. El uso continuo del Sitio Web por parte de los Usuarios después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad supone la aceptación de los mismos. 

Rogamos a los Usuarios que revisen esta Política de Privacidad de forma periódica para que puedan estar al tanto de cualquier modificación de la misma. Si los Usuarios no aceptan esta Política de Privacidad, de forma parcial o total, o cualquiera de sus modificaciones, deben abstenerse de utilizar o acceder al Sitio Web, o interrumpir inmediatamente el uso del mismo. 

10. Contacto

Si tienen alguna otra pregunta acerca del uso de sus datos personales o sobre nuestra Política de Privacidad, pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos de grupo Insud Pharma enviando un correo electrónico a dataprotection@insudpharma.com